服务条款和条件

SERVICE AGREEMENT

北京单多啦科技有限公司

服务条款和条件

Service Agreement

这些主服务条款和条件(“条款”)包含在与单多啦公司(“单多啦”)签署订单的实体(“客户”)签署的每份订单中。通过执行订单,客户同意这些条款。此处使用但未定义的任何大写术语应具有订单中规定的含义。
1.定义:大写术语应具有本节或首次使用本节规定的含义。
1.1“访问协议”是指允许客户或授权用户访问订阅服务所需的密码、访问代码、技术规范、连接标准或协议或其他相关程序。
1.2“关联公司”是指直接或间接控制一方、受一方控制或与一方共同受控制的任何个人、公司、合伙企业、有限责任公司或其他实体。在本定义中,“控制”(包括与其相关的含义,“受控制”和“受共同控制”)是指直接或间接拥有指导或促使指导任何此类实体或组织的管理或政策的权力,无论是通过证券所有权,通过合同或其他方式。
1.3“协议”是指本条款、引用本条款的任何订单,以及任何其他附表、附录、工作说明书、附件或附录,无论是通过引用方式附加或合并的。这些条款将适用于根据本协议发出的所有订单。
1.4“适用法律”是指与隐私、数据保护、安全、违约通知、消费者保护或个人数据处理相关的所有法律、法规、标准和自律指南,适用于客户或单多啦。适用法律包括但不限于《加州消费者隐私法》(Cal。公民社会。法典§§1798.100–1798.199)和一般数据保护条例(条例(EU)2016/679)。
1.5“授权用户”是指根据客户在本条款项下的权利,作为客户的雇员或承包商或客户的附属公司的任何个人。
1.6“文件”是指单多啦以电子形式提供的技术资料和文件,描述订阅服务的使用和操作。
1.7“DPA”是指单多啦数据处理附录,包括在现场生效的标准合同条款和附录https://www.Danduola.com/data-processing-addendment/初始订单的订单开始日期。
1.8“错误”是指订阅服务在实质上不符合文件要求的可再现故障。
1.9“知识产权”是指适用法律规定的任何和所有知识产权、工业产权和其他所有权,包括与专利、版权、道德权利、商标、商业秘密、专有技术、算法和数据库有关的所有权利。
1.10“订单结束日期”是指订单上注明订阅服务何时结束的日期。
1.11“订单”是指由客户签署并由单多啦接受的所有书面订单或其他订购文件,其中引用了这些条款,并确定了单多啦将提供的适用服务、费用、订购条款以及适用于服务的其他条款和条件。
1.12“订单开始日期”是指订单上注明单多啦何时向客户提供访问协议的日期。
1.13“输出值”是指输出值,包括但不限于通过订阅服务处理原始数据所产生的风险。输出值不包括原始数据。
1.14“个人数据”是指与已识别或可识别个人有关的任何信息,除非适用法律对“个人数据”或类似术语(如个人信息)有不同的定义,在这种情况下,“个人数据”具有适用法律规定的含义。
1.15“过程”和“处理”是指对原始数据执行的任何操作或一组操作,无论是否通过自动化手段,如收集、记录、组织、创建、构建、存储、改编或更改、检索、咨询、使用、通过传输、传播或以其他方式提供的方式进行披露,对齐或组合、限制、删除或破坏。
1.16“原始数据”是指客户或代表客户向订阅服务提供或传输的任何信息。为免生疑问,“原始数据”包括个人数据。
1.17“服务”是指订购服务、文件、支持服务、实施服务以及双方在订单或工作说明书中约定的任何相关服务。
1.8“错误”是指订阅服务在实质上不符合文件要求的可再现故障。
1.9“知识产权”是指适用法律规定的任何和所有知识产权、工业产权和其他所有权,包括与专利、版权、道德权利、商标、商业秘密、专有技术、算法和数据库有关的所有权利。
1.10“订单结束日期”是指订单上注明订阅服务何时结束的日期。
1.11“订单”是指由客户签署并由单多啦接受的所有书面订单或其他订购文件,其中引用了这些条款,并确定了单多啦将提供的适用服务、费用、订购条款以及适用于服务的其他条款和条件。
1.12“订单开始日期”是指订单上注明单多啦何时向客户提供访问协议的日期。
1.13“输出值”是指输出值,包括但不限于通过订阅服务处理原始数据所产生的风险。输出值不包括原始数据。
1.14“个人数据”是指与已识别或可识别个人有关的任何信息,除非适用法律对“个人数据”或类似术语(如个人信息)有不同的定义,在这种情况下,“个人数据”具有适用法律规定的含义。
1.15“过程”和“处理”是指对原始数据执行的任何操作或一组操作,无论是否通过自动化手段,如收集、记录、组织、创建、构建、存储、改编或更改、检索、咨询、使用、通过传输、传播或以其他方式提供的方式进行披露,对齐或组合、限制、删除或破坏。
1.16“原始数据”是指客户或代表客户向订阅服务提供或传输的任何信息。为免生疑问,“原始数据”包括个人数据。
1.17“服务”是指订购服务、文件、支持服务、实施服务以及双方在订单或工作说明书中约定的任何相关服务。
1.18“工作说明书”是指对实施服务的描述,包括服务范围、时间表、责任和费用。
1.18“工作说明书”是指对实施服务的描述,包括服务范围、时间表、责任和费用。
1.20“订购期限”是指订购开始日期和订购结束日期表示的向客户提供订购服务的期限
1.21“遗嘱”是指有履行的义务或义务。
2.提供服务
2.1提供订阅服务。在客户支付订单中规定的费用后,单多啦将通过文件中指定的在线用户界面提供订阅服务。在订单开始日期当天或之前,单多啦将向客户提供必要的访问协议,以允许客户及其授权用户访问订阅服务。客户可允许授权用户访问和使用本协议规定的订阅服务的特性和功能。单多啦将自费在单多啦运营和维护的服务器上托管订阅服务。单多啦将向其其他客户提供订阅服务的新版本和更新,前提是单多啦没有义务向客户提供订阅服务或其任何模块的任何新版本或更新,单多啦通常会单独收取费用。
2.2限制。就订阅服务而言,客户不会(也不会允许他人):(a)以超出合同使用限制(包括订单中规定的)的方式使用,或以规避使用限制或技术访问控制措施的方式使用;(b)许可、再许可、出售、转售、出租、租赁、转让、分销,分时使用,或以其他方式使其可供第三方使用,除非订单中另有明确规定;(c)为第三方开发或运营与订阅服务或Danduola竞争的产品或服务而使用;(d)对其进行拆解、逆向工程或反编译;(e) 复制、创建衍生作品或以其他方式对其进行修改,除非法律另有规定,在这种情况下,客户将在采取此类行动之前向单多啦提供事先书面通知;(f)删除或修改其中的版权或其他所有权通知;(g)使用其复制、分发、展示、传输,或者未经著作权人许可,使用受著作权或者其他知识产权(包括公开权)保护的材料;(h)利用该材料制作、使用、发送、存储或者运行病毒或者其他有害的计算机代码、文件、脚本、代理或者其他程序,或以其他方式参与恶意行为或破坏其安全性、完整性或操作;或(i)访问或禁用任何Danduola或第三方数据、软件或网络(本协议项下客户的订阅服务实例除外)。
2.3数据安全。单多啦将维护和执行信息安全计划,包括与本条款下原始数据处理相关的行政、物理和技术安全政策和程序。
(a) 违约通知。如果未经授权访问或披露原始数据,单多啦将立即通知客户,不得无故拖延。单多啦不会代表客户(或任何授权用户)、任何监管机构、消费者或其他人通知未经授权访问或披露原始数据,除非客户明确书面要求单多啦这样做。
(b) 安全标准。自生效之日起,单多啦认证为ISO27001:2013和SSAE 18,类型2 SOC 2,并将在本协议的整个有效期内保持这些或同等或更高标准(“ISMS标准”)的认证。 2.4提供实施服务和支持服务。在客户支付订单中规定的实施服务费用后,单多啦将帮助客户将其原始数据输入到订阅服务中,并在订阅服务中配置学习算法来学习客户的风险参数,并根据双方商定的工作说明书提供其他服务。在客户支付订单上规定的适用支持费用后,单多啦将根据订单中引用的支持数据表向客户提供支持服务。
3.客户义务
3.1顾客的责任。客户将负责获取和维护客户或任何授权用户从互联网访问订阅服务所需的所有必要电信、计算机硬件、软件和互联网连接,费用由客户承担。客户及其授权用户将有权访问原始数据,并对原始数据的所有更改和/或删除负责。客户将尽商业上合理的努力防止未经授权访问或使用订阅服务,保护访问协议,并将客户已知的任何此类未经授权的使用及时通知单多啦。客户将对所有原始数据的准确性、质量、完整性、合法性、可靠性和适当性承担全部责任。客户承认并同意,订阅服务不会与客户的任何时间关键型或任务关键型功能相关,也不会获得使用许可。客户声明并保证,提交给订阅服务的任何原始数据不会(a)侵犯或盗用任何人的任何知识产权;(b)具有欺骗性、诽谤性、淫秽性或非法性;或(c)包含任何病毒、蠕虫或其他恶意计算机编程代码,以损坏单多啦的系统或数据。单多啦有权审查和监督订阅服务的所有使用情况,以确保遵守本协议的条款和条件。
3.2原始数据和商标。客户授予单多啦非独家、全球范围内、免版税且全额支付的许可证:
(a)根据需要使用原始数据以提供服务和启用订阅服务,以及(b)根据需要使用客户的商标、服务标志和徽标(“商标”)以提供服务。单多啦与客户之间的原始数据和客户商标以及其中的所有全球知识产权均为客户的专有财产。客户保留本协议中未明确授予单多啦的原始数据和商标的所有权利。
3.3遵守适用法律。客户声明并保证:(A)其对订阅服务的使用将遵守适用法律;(B)原始数据将不包含(i)客户不拥有本协议规定的收集、使用和处理所需的所有权利、权力和权限的任何数据;或(ii)客户在本协议中的使用可能违反适用法律的任何数据;以及(C)单多啦根据本协议处理原始数据不会导致单多啦违反适用法律。
4.知识产权
4.1向客户授予许可证。根据本协议的条款和条件,单多啦仅为客户的内部业务目的,在本协议有效期内向客户授予有限的、非排他性的、不可转让的(第12.7条规定的除外)全球许可,无需再许可,(a)访问、使用、执行,并根据文件以数字方式显示订阅服务;(b)使用和下载合理数量的文件副本。
4.2服务所有权。上述各项的服务和所有全球知识产权,包括在本协议有效期内或以其他方式开发的任何更新、升级、改进、配置、扩展和衍生作品,均为单多啦及其供应商的专有财产。本协议中未明确授予客户的服务的所有权利
4.3输出值;使用数据;聚合数据;客户反馈。
(a) 输出值。在使用订阅服务的过程中,订阅服务将创建某些输出值。为免生疑问,单多啦拥有产值中的所有知识产权以及产生该产值的基础知识产权。Danduola向客户授予非排他性、免版税、不可转让(第12.7节(转让)中规定的除外)、不可再许可的全球许可证,以便在适用的认购期内使用本协议规定的与认购服务相关的产值。本协议中的任何内容均不得视为限制或限制单多啦为任何其他方提供类似服务的权利,也不得限制或限制单多啦指派任何员工或分包商为任何其他方提供类似服务的权利,也不得限制或限制单多啦使用其提供服务的员工未经帮助而保留的任何信息的权利。
(b) 使用数据;聚合数据。根据第3.2节,客户同意单多啦可将原始数据输入单多啦机器学习算法(“MLA”),以使单多啦能够向客户提供订阅服务,并改进MLA以微调其提供输出值的风险评估能力。此外,客户同意,单多啦可将客户的原始数据以未识别格式与其他客户的未识别原始数据(“聚合数据”)结合使用,为客户和单多啦的其他客户提供订阅服务,并改进所有客户的MLA。单多啦可(在本协议期限内和之后)(i)使用使用数据和聚合数据来改进和增强订阅服务,并用于与订阅服务和任何其他单多啦产品相关的其他开发、诊断和纠正目的,以及(ii)仅以与其业务相关的不确定形式披露使用数据和汇总数据。“使用数据”是指有关授权用户使用订阅服务的使用数据和遥测,以及与订阅服务和相关系统和技术的各个方面的提供、使用和性能有关的其他信息。
(c) 客户反馈。Danduola鼓励客户提供有关订阅服务改进的建议、提议、想法、建议或其他反馈(统称为“反馈”)。如果客户提供此类反馈,客户将授予单多啦免版税、全额支付、可转授许可、可转让(尽管有第12.7节(转让))、非排他性、不可撤销、永久性、全球范围内的使用权和许可证、许可证,以及不受限制地将反馈商业化(包括将此类反馈纳入任何单多啦产品或服务)。
5.实施服务
5.1服务。客户可聘请单多啦提供现场安装、配置或培训服务,费用在订单上注明。客户同意向单多啦支付单多啦在履行此类服务义务时产生的合理的预先批准的自付费用(包括差旅费和生活费)。客户产生的与本协议有关的所有成本和费用由客户全权负责。有关交付实施服务的条款(如适用)将在订单或工作说明书中列出。
5.2现场政策。如果在提供实施服务或任何其他单多啦服务的过程中,单多啦人员到客户的场所进行现场访问,单多啦将要求这些人员遵守单多啦的商业上合理的现场访问政策,这些政策是客户提前合理地向这些人员提供的。
6.费用和付款
6.1费用。作为服务的对价,客户将以美元向单多啦支付订单中规定的费用。订阅服务和支持费用每年提前开具发票。实施服务费按时间和材料开具发票,每月拖欠一次,除非订单或工作说明书中另有规定,否则每份订单中的价格为最终价格。每份订单中规定的认购条款是不可分割的连续承诺,无论发票或付款计划如何,定价以购买整个认购条款为基础。客户和单多啦签署后,每份订单不可撤销,不可退款,除非本协议另有规定。根据本协议应付给单多啦的所有无争议金额应在适用发票日期后三十(30)天到期。单多啦将有权暂停履行和停止服务,直到任何逾期款项全额支付。任何到期未支付的无争议金额将按每月百分之一(1%)的利率或适用法律允许的最高利率计息,以较低者为准。
6.2税收。这些费用不包括所有适用的销售税、使用税、预扣税、增值税和其他税,以及所有适用的关税、关税、评估费、进出口费或其他类似费用。客户将负责支付因客户支付费用、交付服务或使用订阅服务而产生的所有税款(基于单多啦收入的税款除外)、费用、关税和收费以及任何相关罚款和利息。客户将免费向单多啦支付所有费用,且不扣除任何预扣税(如适用)。向单多啦支付费用所征收的任何此类税款将由客户全权负责,客户将向单多啦提供相应税务机关出具的正式收据,或单多啦可能合理要求的其他证明此类税款已支付的证据。
6.3使用验证。单多啦可远程审查客户对订阅服务的使用情况,在单多啦的书面请求下,客户将提供合理的协助,以验证客户是否遵守协议,以及访问和使用订阅服务。如果单多啦确定客户已超出其对订阅服务的允许访问和使用权限,单多啦可将客户实际或潜在的超额情况通知客户。如果超额,客户同意:(a)购买额外许可证,以支付当前订阅期内支付的订阅费的百分之一百五十(150%)的费率支付超额,或(b)增加购买的许可证,以支付相当于百分之十(10%)的区块超额按当前订单中的费率为当前订阅期限购买的许可证总数。期权(b)必须在超额支付后30天内行使,且不得迟于超额支付发生的认购期限到期。
7.保证和免责声明
7.1有限保修。单多啦向客户保证,在本协议有效期内,订阅服务不会出现任何错误,服务将以良好和熟练的方式进行。上述保证不适用于订阅服务的性能问题(a)由于客户或任何第三方违反本协议或文档的任何作为或不作为而导致的问题;(b)由于客户的数据结构、操作环境或设备而导致的问题;或(c)由外部其他因素引起的问题单多啦的合理控制。如果客户在本协议有效期内以书面形式通知单多啦任何违反上述保证的行为,单多啦将作为客户对订阅服务操作中任何错误的唯一补救措施,(i)提供单多啦技术支持服务以纠正此类错误,或(ii)如果单多啦无法在商业上合理的时间内纠正此类错误,则选择终止本协议,并向客户退还预付费用,包括终止生效日期后剩余的受影响订阅服务的适用订阅期限部分。
7.2免责声明。第7.1节规定的有限保修仅为客户的利益而制定。除第7.1节明确规定外,在适用法律允许的最大范围内,单多啦不作任何其他书面、口头、明示、默示或法定的保证、陈述或条件,包括但不限于任何令人满意的质量、交易过程、贸易惯例或惯例的默示保证,与使用、误用或无法使用单多啦向客户提供的服务有关的适销性、所有权、非侵权性或特定用途的适用性。DANDUOLA不保证所有错误都可以更正,也不保证订阅服务的操作不中断或无错误。一些州和司法管辖区不允许排除暗示担保或条件或限制暗示担保的持续时间,因此上述一些限制可能不适用于客户。
8.责任限制
8.1损害类型。在适用法律允许的范围内,任何一方均不对另一方任何性质的特殊、间接、惩戒性、惩罚性、附带或后果性损害承担责任,包括但不限于因利润、数据、收入、商誉、营业中断等损失而造成的损害或费用,或因本协议而产生或与本协议有关的替代货物或服务的采购,无论诉讼原因或责任理论,无论是侵权行为、合同或其他,即使一方已被通知可能发生此类损害。
8.2损害赔偿金额。在适用法律允许的范围内,任何一方因本协议产生或以任何方式与本协议相关的最大总责任不得超过客户在导致该责任的作为、不作为或事件发生前十二(12)个月内支付或欠单多啦的费用。这一主张的存在不会超过一个限度。
8.3除外责任。本协议中的任何内容均不得限制或排除任何一方因第10条、侵犯另一方知识产权、鲁莽或故意不当行为、死亡或人身伤害或支付本协议项下所欠费用的义务而产生的赔偿责任。
8.4交易依据。双方同意,本第8条规定的责任限制将继续有效,尽管没有考虑或排除补救措施。双方承认,费用的确定和协议的签订依赖于这些责任限制,所有这些限制构成双方之间交易的基本基础。
9.保密
9.1保密信息。在本协议有效期内,各方(“披露方”)可向另一方(“接收方”)提供有关披露方业务、技术、产品或服务的某些信息或其他机密或专有信息(统称为“机密信息”)。为免生疑问,订阅服务、文档及其所有增强和改进将被视为单多啦的机密信息,原始数据将被视为客户的机密信息。
9.2保密信息的保护。接收方同意,除非本协议明确允许,否则不会使用或向任何第三方披露披露方的任何机密信息。接收方将限制其雇员和承包商对保密信息的访问,这些雇员和承包商需要知道保密信息,其保密义务的限制性不低于本协议规定的义务,并已被告知此类信息的保密性质。此外,接收方将保护披露方的机密信息,使其不受未经授权的使用、访问或披露,其保护方式与保护其自身类似性质的专有信息的方式相同,但在任何情况下均不得低于合理的谨慎程度。应披露方的要求或在本协议终止后,接收方将返还披露方或销毁(或在电子文件的情况下永久删除)接收方根据本协议没有持续使用权的所有机密信息副本。归还或销毁保密信息或其副本的义务不包括在接收方信息系统程序的正常过程中自动生成的计算机备份或存档副本,前提是该存档副本将(i)在该方的数据处理程序的正常过程中被删除或销毁,并且(ii)将完全遵守本协议规定的保密义务。
9.3例外情况。本节规定的保密义务不适用于以下信息:(a)非因接收方过错而向公众公开的信息;(b)由第三方合法提供给接收方的无保密义务的信息;(c)接收方可以证明,通过明确和令人信服的证据,接收方在披露时已经不受限制地知道;或(d)接收方可以通过明确和令人信服的证据,证明接收方的雇员和承包商是独立开发的,他们无法获得保密信息。此外,接收方可以披露保密信息,只要该披露是接收方执行其在本协议下的权利所必需的,或者是法律或法院或类似司法或行政机构的命令所要求的,如果披露方寻求适当的保护令,接收方应立即以书面形式通知披露方此类要求的披露,并与披露方合作。
10.赔偿
10.1单多啦。单多啦将自费为针对客户提起的任何第三方诉讼进行辩护,并将支付单多啦作出或批准的任何和解,或在该诉讼中最终裁定的任何损害赔偿,只要该诉讼是基于任何第三方声称订阅服务侵犯或盗用任何第三方的任何知识产权的索赔。如果订阅服务的任何部分成为或单多啦认为很可能成为侵权索赔的主体,单多啦可根据单多啦的选择:(a)为客户获得继续使用订阅服务的权利;(b)用非侵权服务替换订阅服务,实质上类似的订阅服务;(c)修改订阅服务,使其不侵权;或(d)终止本协议,并向客户退还预付费用,包括终止生效日期后剩余的受影响订阅服务的适用订阅期限部分,一旦终止,客户将立即停止使用订阅服务。尽管有上述规定,但如果任何侵权索赔是基于(w)未按照本协议或文件规定使用订阅服务;(x)将订阅服务与其他产品、设备结合使用,不是由单多啦提供或推荐的软件或数据;(y)单多啦或其授权代理以外的任何人对订阅服务进行的任何修改;或(z)根据客户提供的规范对订阅服务进行的修改。第10.1节规定了客户的唯一和排他性补救措施,以及单多啦或上述任何管理人员、董事、雇员、股东、承包商或代表对第10.1节所述第三方索赔和诉讼的全部责任。
10.2由客户提供。客户将自费为针对单多啦的任何第三方诉讼进行辩护,并将支付客户作出或批准的任何和解,或在该诉讼中最终裁定的任何损害赔偿,只要该诉讼是基于任何第三方因客户违反或指称违反第2.2或3.1条而提出的索赔。第10.2节规定了单多啦的唯一和排他性补救措施,以及客户或上述任何管理人员、董事、雇员、股东、承包商或代表对第10.2节所述第三方索赔和诉讼的全部责任。
10.3程序。赔偿方的上述义务明确以上述各项为条件:(a)被赔偿方将立即书面通知赔偿方任何威胁或实际的索赔或诉讼;(b)赔偿方将全权控制任何索赔或诉讼的辩护或解决;以及(c)赔偿方被赔偿方将与赔偿方合理合作,以促进任何索赔或诉讼的解决或辩护。
11.期限和终止
11.1期限。本协议自生效之日起生效,直到最后一次发布的订单中的订单结束日期为止,除非按照以下规定提前终止。除非任何一方在当前期限届满前至少六十(60)天向另一方发出书面通知,表明其不打算续约,否则本协议应自动续约一(1)年。除非订单中另有说明,否则任何自动续期的单位价格将增加不超过前一个订阅期内适用订阅服务的单位价格的8%。
11.2终止。如果另一方严重违反本协议,任何一方可在向另一方发出通知后立即终止本协议,且该违约行为在发出书面违约通知后三十(30)天内仍未得到纠正。实现服务与订阅服务分开订购。一方违反其在实施服务方面的义务本身并不构成该方违反其在订阅服务方面的义务,即使服务以相同的订单形式列出。
11.3终止的效力。本协议因任何原因终止或到期后:(a)双方的所有权利和义务,包括根据本协议授予的所有许可证,将立即终止(但终止或到期前产生的所有付款义务将继续有效,如下所述);以及(b)在终止生效日后十(10)天内,各方将遵守第9.2节规定的归还、销毁或删除另一方所有机密信息的义务。以下条款在本协议到期或因任何原因终止后仍然有效:第1、4.2、4.3、6、8、9、10、11和12条。单多啦将在客户因单多啦违约而终止的生效日期后30天内,向客户退还单多啦收到的任何预付费用,包括终止生效日期后剩余的受影响订阅服务的部分订阅期限(如有)。在单多啦因客户违约而终止的生效日期后30天内,客户将支付本协议项下适用于终止的订阅服务的订阅期的所有剩余应付款项(如有),无论当前订单中规定的到期日期如何。客户可在本协议终止后三十(30)天内,通过提交支持票证,要求单多啦在其实例中返回客户的原始数据和输出值。此后,Danduola将删除客户的实例、原始数据、输出值以及其实例中包含的任何其他数据。
12.争议解决
如果双方之间发生争议(“争议”),各方应尽快向另一方提供有关争议的书面通知,双方同意通过其指定的官员尽商业上合理的努力友好解决争议。在收到争议通知后三十(30)天内无法解决的争议,经任何一方书面要求,只能通过具有约束力的北京仲裁局仲裁解决。